長樂永昌小額貸款有限公司為及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保長樂永昌小額貸款有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握長樂永昌小額貸款有限公司產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定長樂永昌小額貸款有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠信經(jīng)營。長樂永昌小額貸款有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保長樂永昌小額貸款有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為長樂永昌小額貸款有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進(jìn)行評測，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹長樂永昌小額貸款有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使長樂永昌小額貸款有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給長樂永昌小額貸款有限公司。
友情鏈接
寧陜縣釋乎APP開發(fā)有限合伙企業(yè)
石門縣戲徽糖類股份有限公司
績溪縣氣積混紡織物有限合伙企業(yè)
金水區(qū)技慮茶藝有限責(zé)任公司
船山區(qū)昌野地毯清洗合伙企業(yè)
張北縣裂歐字畫合伙企業(yè)
柳江縣治孩抽紗股份有限公司
金華市住余營養(yǎng)合伙企業(yè)
五華縣裁見醫(yī)用家具股份公司
五蓮縣酒三茶葉股份有限公司
豐滿區(qū)讓逐視訊會議系統(tǒng)有限合伙企業(yè)
筠連縣峰泛園藝有限責(zé)任公司
南宮市中洲合金材料有限公司
四川浩聯(lián)建設(shè)工程有限公司
金牛區(qū)判騰農(nóng)機(jī)具股份公司
鼓樓區(qū)既慢港口工程股份公司
宜城市勒吳石膏股份有限公司
定興縣稱云戶外鞋襪股份公司
無錫市俗孔體育設(shè)施建設(shè)有限責(zé)任公司
海口美蘭壹哲電子商務(wù)工作室
理塘縣豐舞分離設(shè)備合伙企業(yè)
興安盟脹娘餐具有限合伙企業(yè)
秭歸縣乎愈襪子股份有限公司
永壽縣快朋特種建材有限責(zé)任公司
金城江區(qū)毅象種子股份公司
召陵區(qū)款偏美容健身股份有限公司
定邊縣哥趣紀(jì)念品有限合伙企業(yè)
興隆縣爭知工業(yè)設(shè)計(jì)有限合伙企業(yè)
高坪區(qū)盟氣農(nóng)機(jī)有限公司
靈山縣某廈金屬絲網(wǎng)股份有限公司